Általános szerződési feltételek

DOMAFACTORY · Hatályos: 2026. október 1. · Verzió: 2026-10-01

1. A szolgáltató és elérhetőségei

Szolgáltató: Papp Domonkos egyéni vállalkozó (DOMAFACTORY).
Székhely és levelezési cím: 1044 Budapest, Nagyváradi utca 29.
Nyilvántartási szám: 54447132. Adószám: 55725947-1-41.
E-mail: domonkos@domafactory.hu.
Telefon: +36 30 334 1099.
Honlap: domafactory.hu.

Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft.; 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet; info@sybell.hu; sybell.hu.

Bankkártyás fizetés: Stripe Payments Europe, Limited és a szabályozott pénzforgalmi szolgáltatások tekintetében Stripe Technology Europe, Limited; One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország; stripe.com.

Számlázás: TACITo, szolgáltatója Tacit Project Kft.; 1064 Budapest, Podmaniczky utca 57.; info@tacitproject.hu; tacito.hu. A tagsági szolgáltatás szerződéses nyújtója és a számla kibocsátója Papp Domonkos egyéni vállalkozó.

2. Hatály, fogalmak és szerződéskötési feltételek

2.1. Az ÁSZF a Honlapon vásárolható Műhely-előfizetésre, továbbá – az előzetesen egyeztetett egyedi feltételekkel együtt – a személyi edzésre és online coachingra vonatkozik. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

2.2. A Honlap előfizetési felületén 18. életévét betöltött, cselekvőképes, magyarországi számlázási címmel rendelkező magánszemély vásárolhat saját céljára. Vállalkozás nevére szóló megrendelés ezen a felületen nem adható le.

2.3. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a megrendelés és a visszaigazolás adatait megőrzi; ezekről az ügyfél azonosítását követően másolat kérhető. A Szolgáltató nem veti alá magát külön magatartási kódexnek.

2.4. A megrendelés előtt megismerhető ÁSZF elfogadása kötelező. Az Adatkezelési tájékoztató megismerése nem jelent általános adatkezelési vagy marketing-hozzájárulást.

3. Mit tartalmaz a Műhely-tagság?

3.1. A Műhely folyamatos digitális szolgáltatás: hozzáférést nyújt az előfizetéshez meghirdetett edzésprogramokhoz, oktatóvideókhoz, gyakorlatkönyvtárhoz, táplálkozási és életmódanyagokhoz, valamint a Műhelyben elérhető kapcsolódó eszközökhöz. Az aktuális tartalmat és a csomag leírását a vásárlás előtt a Honlap mutatja be.

3.2. A havi és az éves csomag a Műhely tartalmaihoz azonos tagsági hozzáférést biztosít; az elszámolási időszakuk és díjuk eltér. Sikeres, a fizetési szolgáltató által igazolt fizetés után a fiók automatikusan Műhely tag jogosultságot kap. Ez a Műhely belső oldalaira, kapcsolódó aloldalaira és tagsági videóira is kiterjed. A regisztráció önmagában nem ad fizetett tagságot. Külön megállapodás alapján ettől független hozzáférés is biztosítható.

3.3. Az aktiválás a fizetési visszaigazolás feldolgozásakor történik. Ha a kártyaterhelés megtörtént, de a hozzáférés nem jelenik meg, az ügyfél a tranzakció azonosítójával vagy a vásárlás időpontjával jelezheti ezt az ügyfélszolgálatnak. Emiatt nem szükséges ismételten előfizetnie.

3.4. Az előfizetés személyes, nem ruházható át, és nem jelent tulajdonszerzést a tartalmakon. A felhasználó a hozzáférési idő alatt saját céljára használhatja a tartalmakat; letöltés kizárólag ott megengedett, ahol a Honlap erre külön lehetőséget biztosít. A hozzáférés nem korlátlan idejű.

3.5. A használathoz internetkapcsolat, naprakész böngésző, JavaScript, a bejelentkezéshez szükséges sütik és videólejátszásra alkalmas eszköz szükséges. Külön fizetős szoftver megvásárlása nem feltétel. A videókat külső lejátszó is szolgáltathatja. A hozzáférést fiókhoz kötött jogosultság-ellenőrzés védi. A felhasználó saját internet- és adatforgalmi költségeit viseli.

3.6. Az előfizetés nem tartalmaz automatikusan személyre szabott edzéstervet, egyéni konzultációt vagy személyi edzést; ezekhez külön megállapodás szükséges. Konkrét sport-, testsúly- vagy egészségi eredmény nem garantálható.

4. Regisztráció és a megrendelés menete

4.1. A regisztrációs és előfizetési oldalon a felhasználó megadja fiók- és számlázási adatait, kiválasztja a havi vagy éves csomagot, megismeri és elfogadja a feltételeket, majd megadja a fizetési adatait. A mezők a beküldés előtt javíthatók. A már beküldött téves adat javítása az ügyfélszolgálaton kérhető; kiállított számlát szükség esetén szabályos módosító bizonylattal javítunk.

4.2. Az „Előfizetek és fizetek” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó megrendelés. A bank külön ügyfél-hitelesítést kérhet. A fiók létrehozásáról érkező levél önmagában nem igazolja a sikeres fizetést és a fizetett tagság aktiválását.

4.3. A megrendelés megérkezését elektronikus úton visszaigazoljuk. Ha ez az adott körülmények között elvárható időn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség, illetve szerződéses kötelezettség alól. A szolgáltatási szerződés a sikeres fizetés és az annak alapján visszaigazolt tagsági hozzáférés biztosításával jön létre.

4.4. A felhasználó valós adatokat és elérhető e-mail-címet köteles megadni. Jelszavát titokban tartja; jogosulatlan hozzáférés gyanúját haladéktalanul jelzi. A tagsági fiók megosztása nem megengedett.

5. Díjak, automatikus megújítás és számlázás

• Havi Műhely-tagság: 12 990 Ft minden havi előfizetési időszakra.
• Éves Műhely-tagság: 119 990 Ft minden éves előfizetési időszakra, egy összegben. Nem havi részletfizetés.

5.1. A díjak forintban értendő végleges, fizetendő összegek; a Szolgáltató alanyi adómentes (AAM). A tagságnak nincs külön belépési, aktiválási vagy lemondási díja.

5.2. Az előfizetés határozatlan idejű, havi vagy éves díjfizetési időszakokkal. Az első időszak sikeres fizetéssel indul. A pontosan nyilvántartott fizetett időszak és lejárat a Fiókom oldalon ellenőrizhető. Az ismétlődő terhelés a választott csomag havi vagy éves fordulóján esedékes, a fizetési szolgáltató naptári elszámolása szerint; hiányzó azonos naptári nap esetén az adott hónap utolsó napja irányadó.

5.3. Az előfizetéssel a felhasználó felhatalmazást ad a választott csomag díjának ismétlődő Stripe-terhelésére, a megújítás lemondásáig. Az ismétlődő fizetéshez a kártyát a Stripe kezeli. A Szolgáltató a teljes kártyaszámot és a kártya biztonsági kódját nem tárolja. A fizetési mód kezelésére a Fiókom oldalról elérhető Stripe-felület használható.

5.4. Minden igazolt, sikeres tagsági fizetés – így a sikeres megújítás is – automatikusan elindítja a számlázást. A TACITo rendszerben kiállított elektronikus számlát a megadott számlázási e-mail-címre küldjük. A felhasználó az elektronikus számlázást az ÁSZF elfogadásával elfogadja. A Stripe fizetési bizonylata nem helyettesíti a Szolgáltató számláját. A szükséges NAV-adatszolgáltatásról a Szolgáltató gondoskodik.

5.5. Átmeneti számlázási vagy kézbesítési hiba esetén a feldolgozás újrapróbálható. Ez nem új vásárlás és nem új kártyaterhelés. A számlázási hiba nem szünteti meg az igazoltan kifizetett hozzáférést. Hiányzó vagy hibás számla az ügyfélszolgálaton jelezhető.

6. Sikertelen fizetés, visszatérítés és vitatott terhelés

6.1. Elutasított, befejezetlen vagy további banki hitelesítést igénylő első fizetés alapján nem jár Műhely-tagság. A sikeres banki hitelesítés és fizetési visszaigazolás feldolgozása után a hozzáférés aktiválható.

6.2. Sikertelen megújítás nem hosszabbítja meg a tagságot. A korábban kifizetett időszak végéig a hozzáférés megmarad, majd újabb igazolt fizetés hiányában megszűnik. A Stripe az esedékes díj beszedését újra megkísérelheti. A fiók puszta megléte vagy a fizetési mód frissítése nem bizonyít sikeres fizetést.

6.3. Jóváhagyott teljes visszatérítés vagy a fizetés visszafordítása esetén az érintett, visszatérített időszak már nem biztosít fizetett hozzáférést. Részleges visszatérítés önmagában nem törli a teljes fizetett időszakot; a hozzáférésre a visszatérítés jogcíme és az egyeztetett rendezés irányadó.

6.4. Banki fizetési vita esetén az érintett hozzáférés a helyzet tisztázásáig korlátozható. A felhasználó kérheti az ügy emberi felülvizsgálatát és bemutathatja fizetési igazolását. A banki jogérvényesítési lehetőségét ez nem korlátozza; a jogosultságot az igazolt végleges eredménynek megfelelően rendezzük.

7. A következő megújítás lemondása

7.1. A felhasználó a Fiókom oldalon bármikor lemondhatja a következő megújítást. A lemondást a következő terhelés elindulása előtt szükséges megtenni. A felületen ellenőrizhető az előfizetés állapota és a hozzáférés vége.

7.2. A lemondás a folyamatban lévő, kifizetett havi vagy éves időszak végére hatályos. Addig a Műhely használható, utána újabb időszak díját a lemondott előfizetés alapján nem terheljük. A már elindult terhelés és a lemondás egybeesése esetén az ügyfélszolgálat a tényleges időpontok alapján vizsgálja az ügyet.

7.3. A rendes lemondás önmagában nem eredményez időarányos visszatérítést a megkezdett időszakból. Ez nem érinti a 8. pont szerinti elállási/felmondási, a hibás teljesítés miatti vagy más kötelező jogszabályon alapuló visszatérítési jogokat.

7.4. Ha a fiók nem elérhető, a lemondás a domonkos@domafactory.hu címre is elküldhető, a tagsági e-mail-cím és az azonosításhoz szükséges adatok megadásával. A lemondás időpontját a nyilatkozat beérkezése alapján állapítjuk meg; feldolgozásáról visszajelzést adunk.

7.5. A fiók törlése és az előfizetés megszüntetése külön művelet. Fióktörlési kérelem esetén a még aktív előfizetés sorsát is rendezzük; a kötelező számlázási és jogi nyilvántartások megőrzését a törlés nem érinti.

8. A fogyasztó 14 napos elállási és felmondási joga

8.1. A fogyasztó a távollevők között kötött szolgáltatási szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve a teljesítés megkezdését követően a jogszabály szerinti felmondási jogot gyakorolhatja. Ez az első szerződéskötéshez kapcsolódó jog; a változatlan előfizetés rendes megújítása önmagában nem új szerződéskötés.

8.2. A Műhelyhez való első belépés vagy az anyagok megnyitása önmagában nem szünteti meg a 14 napos jogot. A jelenlegi tagsági megrendelés nem tartalmaz külön elállásijog-vesztési nyilatkozatot. Az ÁSZF elfogadása nem helyettesíti az ehhez szükséges külön, kifejezett nyilatkozatokat és a tartós adathordozón adott visszaigazolást.

8.3. Az elállás/felmondás egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható: az Elállás a szerződéstől online funkcióval, a domonkos@domafactory.hu címre küldött e-mailben vagy az 1. pontban szereplő postai címen. Az alábbi nyilatkozatminta használható, de nem kötelező. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni. Az online nyilatkozat beérkezéséről a megadott e-mail-címre, a tartalom és a beküldés időpontjának feltüntetésével átvételi visszaigazolást küldünk.

8.4. Érvényes elállás/felmondás esetén a visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a nyilatkozatról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyezően térítjük vissza. Ettől a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, többletköltség nélkül lehet eltérni.

8.5. Ha külön megrendelt szolgáltatásnál a fogyasztó megfelelő előzetes tájékoztatás után kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését a 14 nap lejárta előtt, a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 26. §-a szerint elszámolható. Az ehhez szükséges kifejezett kérés vagy tájékoztatás hiányában ilyen díjat nem számítunk fel. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében a 27. § b) pontja szerinti feltételek hiányában a fogyasztó nem viseli a teljesítés költségét.

8.6. A szerződés e jog alapján történő megszűnésekor az érintett hozzáférés megszűnik, és a fogyasztó a digitális tartalmat nem használhatja tovább vagy teheti elérhetővé másnak. Az elállási/felmondási nyilatkozat beküldése nem pusztán a következő megújítás lemondását jelenti.

Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Címzett: Papp Domonkos egyéni vállalkozó, 1044 Budapest, Nagyváradi utca 29.; domonkos@domafactory.hu.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatásra irányuló szerződés tekintetében:

• Szolgáltatás és csomag megnevezése:
• Szerződéskötés időpontja / rendelés- vagy előfizetés-azonosító:
• Fogyasztó neve és címe:
• A visszaigazolásra használható e-mail-cím:
• Keltezés:
• Aláírás (kizárólag papíron közölt nyilatkozatnál):

9. Egyedi edzés, coaching és biztonságos használat

9.1. A külön megrendelt személyi edzés és coaching tartalmát, időpontját, helyét, időtartamát, díját és kapcsolattartási módját az egyedi ajánlat és visszaigazolás rögzíti. A Műhely-előfizetés díja ezeket csak kifejezett külön rendelkezés esetén tartalmazza.

9.2. Egyedileg lefoglalt időpont módosítása vagy lemondása – eltérő előzetes megállapodás hiányában – legalább 24 órával korábban kérhető. Az ennél későbbi lemondás vagy meg nem jelenés pénzügyi következménye kizárólag a foglalás előtt közölt és elfogadott egyedi feltétel alapján érvényesíthető. Ez a szabály nem írja felül a fogyasztó kötelező jogait, és nem vonatkozik a Műhely megújításának lemondására.

9.3. Az edzésprogramok és általános táplálkozási anyagok nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot, diagnózist, kezelést vagy az egyéni dietetikai ellátást. Ismert betegség, sérülés, várandósság vagy bizonytalan terhelhetőség esetén a mozgás megkezdése előtt megfelelő szakemberrel szükséges egyeztetni. Fájdalom, rosszullét vagy szokatlan tünet esetén az edzést abba kell hagyni.

9.4. A felhasználó képességeinek megfelelő terhelést és biztonságos eszközöket választ, követi az útmutatást. Ez nem jelenti a Szolgáltató jogszabály szerinti felelősségének kizárását. Egészségügyi iratot a tagsági fizetési űrlapon nem kérünk.

10. Hibás teljesítés és a tartalom változása

10.1. A digitális szolgáltatásnak a szerződés szerinti időtartamban meg kell felelnie a szerződésnek és a kötelező jogszabályi követelményeknek. A szolgáltatás megfelelőségéhez és biztonságához szükséges frissítéseket biztosítjuk, illetve a felhasználót az ő közreműködését igénylő lépésekről tájékoztatjuk.

10.2. Hiba esetén a fogyasztó elsődlegesen a szolgáltatás térítésmentes, észszerű időn belüli, jelentős kényelmetlenség nélküli szerződésszerűvé tételét kérheti. Arányos díjleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti különösen akkor, ha a helyreállítás lehetetlen vagy aránytalan, nem történik meg megfelelően, a hiba ismétlődik, kellően súlyos, vagy nyilvánvaló, hogy a szolgáltatást nem állítják helyre megfelelően. Jelentéktelen hiba miatt díjfizetéses szerződés megszüntetésének nincs helye; a hiba jelentéktelenségét a Szolgáltató bizonyítja.

10.3. Folyamatos szolgáltatásnál a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hibával érintett szolgáltatás az adott időszakban szerződésszerű volt. A hibát célszerű mielőbb jelezni; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. A fogyasztói kellékszavatossági igény főszabály szerint két év alatt évül el; a folyamatos digitális szolgáltatásra irányadó különös rendelkezések is alkalmazandók.

10.4. A hiba vizsgálatához a fogyasztó a szükséges és a legkisebb beavatkozással járó technikai ellenőrzésben együttműködik. Nem kérünk hozzá jelszót vagy teljes bankkártyaadatot. Hiba miatt visszatérítendő díjnál a jogszabály szerinti, legfeljebb 14 napos visszafizetési határidőt alkalmazzuk.

10.5. A tartalmat szakmai, biztonsági, jogszabályi vagy technikai okból frissíthetjük. A szerződésszerűség fenntartásán túlmenő módosításnak megfelelő, a szerződésben meghatározott oka kell legyen, és nem járhat a fogyasztó többletköltségével. A hozzáférést vagy használatot a csekély mértéket meghaladóan hátrányosan érintő változásról előzetesen, tartós adathordozón tájékoztatunk. A fogyasztó a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 27. §-a szerinti esetben, az értesítés vagy a módosítás későbbi időpontjától számított 30 napon belül díjmentesen megszüntetheti a szerződést.

11. Szerzői jog, rendelkezésre állás és felelősség

11.1. A videók, szövegek, képek és programok szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Engedély nélküli továbbadásuk, nyilvános közzétételük, üzleti hasznosításuk, tömeges letöltésük és a jogosultságvédelem megkerülése tilos. Ez nem korlátozza a jogszabályban megengedett szabad felhasználást vagy a kötelező fogyasztói tájékoztatás mentését.

11.2. A Szolgáltató törekszik a folyamatos elérhetőségre; karbantartásról és ismert jelentős kiesésről lehetőség szerint előzetesen tájékoztat. Átmeneti hiba esetén a helyreállításról gondoskodik. A külső szolgáltató hibája sem zárja ki automatikusan a fogyasztó szerződésszerű teljesítéshez fűződő jogait.

11.3. Súlyos vagy ismételt szerződésszegés, jogosulatlan fiókmegosztás vagy biztonsági kockázat esetén a hozzáférés szükséges mértékben korlátozható. A felhasználót az okról tájékoztatjuk, és ha a helyzet megengedi, lehetőséget kap a hiba rendezésére. A korlátozás emberi felülvizsgálata kérhető. A Szolgáltató általi, nem a felhasználó szerződésszegésén alapuló idő előtti megszüntetésnél a nem teljesített, előre kifizetett időszak díját rendezzük.

11.4. A felelősségre a kötelező jogszabályok irányadók. Az ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza a szándékos szerződésszegésért, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősséget, és nem csorbít kötelező fogyasztói jogot.

12. Panaszkezelés és jogorvoslat

12.1. Panasz a Szolgáltató 1. pont szerinti e-mail-címén, telefonszámán vagy postai címén tehető. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet, a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet felvesszük. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi, indokolt, írásbeli választ adunk. Elutasítás esetén közöljük az igénybe vehető hatóság és békéltető testület adatait.

12.2. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti, miután közvetlenül megkísérelte a vita rendezését. A testületek elérhetőségei: bekeltetes.hu. A Szolgáltatót az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Szolgáltató székhelye szerinti testület: Budapesti Békéltető Testület. Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. Postacím: 1253 Budapest, Pf. 10. Telefon: +36 1 488 2131. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu. Honlap: bekeltet.bkik.hu.

12.3. Fogyasztóvédelmi ügyben a hatáskörrel rendelkező fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz lehet fordulni; tájékoztatás és elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu és nkfh.gov.hu. Szerződéses igény bíróság előtt is érvényesíthető. A fogyasztó jogszabály szerinti illetékességi lehetőségeit ez az ÁSZF nem szűkíti.

13. Módosítás és záró rendelkezések

13.1. Az ÁSZF a 2026. október 1-jén vagy azt követően kötött szerződésekre alkalmazandó. A korábbi szerződésekre az elfogadásukkor hatályos feltételek irányadók, a kötelező jogszabályokkal együtt. A közzététel önmagában nem módosítja visszamenőleg a fennálló szerződést.

13.2. Jogszabályi, biztonsági vagy technikai okból szükséges módosításról az érintett előfizetőt tájékoztatjuk. Lényeges, hátrányos szerződésmódosításra kizárólag jogszabály vagy a felek megállapodása alapján kerülhet sor. Díjemelést legalább 30 nappal előre közlünk, és az érintett előfizetésre csak megfelelő szerződéses jogalappal, legkorábban a tájékoztatási időt követő fordulótól alkalmazunk; a felhasználó addig lemondhatja a megújítást.

13.3. Irányadó különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény, a 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet. Egy rendelkezés érvénytelensége a többi rendelkezést nem teszi érvénytelenné.

13.4. Személyes adataid kezelését a külön Adatkezelési tájékoztató ismerteti. Az ÁSZF a böngésző nyomtatási funkciójával menthető vagy kinyomtatható; korábbi, rád vonatkozó változat az ügyfélszolgálaton kérhető.