Általános szerződési feltételek

DOMAFACTORY · Hatályos az új szerződésekre: 2026. október 18. · Verzió: 2026-10-18-v2.3

1. A szolgáltató és elérhetőségei

Szolgáltató: Papp Domonkos egyéni vállalkozó (DOMAFACTORY).
Székhely és levelezési cím: 1044 Budapest, Nagyváradi utca 29.
Nyilvántartási szám: 54447132. Adószám: 55725947-1-41.
E-mail: info@domafactory.hu.
Telefon: +36 30 334 1099.
Honlap: domafactory.hu.

Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft.; 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet; info@sybell.hu; sybell.hu.

Bankkártyás fizetés: Stripe Payments Europe, Limited és a szabályozott pénzforgalmi szolgáltatások tekintetében Stripe Technology Europe, Limited; One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország; stripe.com.

Számlázás: TACITo, szolgáltatója Tacit Project Kft.; 1064 Budapest, Podmaniczky utca 57.; info@tacitproject.hu; tacito.hu. A tagsági szolgáltatás szerződéses nyújtója és a számla kibocsátója Papp Domonkos egyéni vállalkozó.

2. Hatály, fogalmak és szerződéskötési feltételek

2.1. Az ÁSZF a Honlapon vásárolható Műhely-előfizetésre, továbbá – az előzetesen egyeztetett egyedi feltételekkel együtt – a személyi edzésre és online coachingra vonatkozik. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

2.2. A Honlap előfizetési felületén 18. életévét betöltött, cselekvőképes, magyarországi számlázási címmel rendelkező magánszemély vásárolhat saját céljára. Vállalkozás nevére szóló megrendelés ezen a felületen nem adható le.

2.3. A szerződés magyarul vagy a vásárláskor választott angol nyelven köthető meg. Az elfogadott nyelvi változatot a visszaigazolás megőrzi. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a megrendelés és a visszaigazolás adatait megőrzi; ezekről az ügyfél azonosítását követően másolat kérhető. A Szolgáltató nem veti alá magát külön magatartási kódexnek.

2.4. A megrendelés előtt megismerhető ÁSZF elfogadása kötelező. Az Adatkezelési tájékoztató megismerése nem jelent általános adatkezelési vagy marketing-hozzájárulást.

3. Mit tartalmaz a Műhely-tagság?

3.1. A Műhely folyamatos digitális szolgáltatás: hozzáférést nyújt az előfizetéshez meghirdetett edzésprogramokhoz, oktatóvideókhoz, gyakorlatkönyvtárhoz, táplálkozási és életmódanyagokhoz, valamint a Műhelyben elérhető kapcsolódó eszközökhöz. Az aktuális tartalmat és a csomag leírását a vásárlás előtt a Honlap mutatja be.

3.2. A havi és az éves csomag a Műhely tartalmaihoz azonos tagsági hozzáférést biztosít; az elszámolási időszakuk és díjuk eltér. Sikeres, a fizetési szolgáltató által igazolt fizetés után a fiók automatikusan Műhely tag jogosultságot kap. Ez a Műhely belső oldalaira, kapcsolódó aloldalaira és tagsági videóira is kiterjed. Igazolt próbaaktiváláskor a Műhely-hozzáférés fizetés nélkül, a próba végéig jár. A regisztráció önmagában nem ad tagságot. Külön megállapodás alapján ettől független hozzáférés is biztosítható.

3.3. A fizetős tagság aktiválása az igazolt fizetés, az ingyenes próba aktiválása az ellenőrzött próbaindítás feldolgozásakor történik. Ha a kártyaterhelés megtörtént, de a hozzáférés nem jelenik meg, az ügyfél a tranzakció azonosítójával vagy a vásárlás időpontjával jelezheti ezt az ügyfélszolgálatnak. Emiatt nem szükséges ismételten előfizetnie.

3.4. Az előfizetés személyes, nem ruházható át, és nem jelent tulajdonszerzést a tartalmakon. A felhasználó a hozzáférési idő alatt saját céljára használhatja a tartalmakat; letöltés kizárólag ott megengedett, ahol a Honlap erre külön lehetőséget biztosít. A hozzáférés nem korlátlan idejű.

3.5. A használathoz internetkapcsolat, naprakész böngésző, JavaScript, a bejelentkezéshez szükséges sütik és videólejátszásra alkalmas eszköz szükséges. Külön fizetős szoftver megvásárlása nem feltétel. A videókat külső lejátszó is szolgáltathatja. A hozzáférést fiókhoz kötött jogosultság-ellenőrzés védi. A felhasználó saját internet- és adatforgalmi költségeit viseli.

3.6. Az előfizetés nem tartalmaz automatikusan személyre szabott edzéstervet, egyéni konzultációt vagy személyi edzést; ezekhez külön megállapodás szükséges. Konkrét sport-, testsúly- vagy egészségi eredmény nem garantálható.

4. Regisztráció és a megrendelés menete

4.1. A regisztrációs és előfizetési oldalon a felhasználó megadja fiók- és számlázási adatait, kiválasztja a havi vagy éves csomagot, megismeri és elfogadja a feltételeket, majd megadja a fizetési adatait. A mezők a beküldés előtt javíthatók. A már beküldött téves adat javítása az ügyfélszolgálaton kérhető; kiállított számlát szükség esetén szabályos módosító bizonylattal javítunk.

4.2. Az „Előfizetek és fizetek”, illetve próbánál a „Próba indítása – utána fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó megrendelés. Próbánál most 0 Ft fizetendő, az első díj a 168 órás próba végén esedékes, ha addig a megújítást nem mondod le. A bank külön ügyfél-hitelesítést kérhet. A fiók létrehozásáról érkező levél önmagában nem igazolja a sikeres fizetést és a fizetett tagság aktiválását.

4.3. A megrendelés megérkezését elektronikus úton visszaigazoljuk. Ha ez az adott körülmények között elvárható időn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség, illetve szerződéses kötelezettség alól. A szolgáltatási szerződés az igazolt, bankkártyával indított próba aktiválásakor, próba nélküli vásárlásnál az igazolt fizetés és hozzáférés aktiválásakor jön létre. A próbát követő díj, terhelési idő és ismétlődés már a megrendelés része. Az elfogadott feltételváltozatot és a szerződés adatait tartós, elmenthető e-mailben visszaigazoljuk.

4.4. A felhasználó valós adatokat és elérhető e-mail-címet köteles megadni. Jelszavát titokban tartja; jogosulatlan hozzáférés gyanúját haladéktalanul jelzi. A tagsági fiók megosztása nem megengedett.

5. Díjak, automatikus megújítás és számlázás

• Havi Műhely-tagság: 12 990 Ft minden havi előfizetési időszakra.
• Éves Műhely-tagság: 119 990 Ft minden éves előfizetési időszakra, egy összegben. Nem havi részletfizetés.

5.1. A díjak forintban értendő végleges, fizetendő összegek; a Szolgáltató alanyi adómentes (AAM). A tagságnak nincs külön belépési, aktiválási vagy lemondási díja.

5.2. Az előfizetés határozatlan idejű, havi vagy éves díjfizetési időszakokkal. A jogosult új ügyfél első időszaka a 168 órás ingyenes próbával indulhat; ennek díja nulla. A fizetős időszak igazolt fizetéssel indul. A pontosan nyilvántartott fizetett időszak és lejárat a Fiókom oldalon ellenőrizhető. Az ismétlődő terhelés a választott csomag havi vagy éves fordulóján esedékes, a fizetési szolgáltató naptári elszámolása szerint; hiányzó azonos naptári nap esetén az adott hónap utolsó napja irányadó.

5.3. Az előfizetéssel a felhasználó felhatalmazást ad a választott csomag díjának ismétlődő Stripe-terhelésére, a megújítás lemondásáig. Az ismétlődő fizetéshez a kártyát a Stripe kezeli. A Szolgáltató a teljes kártyaszámot és a kártya biztonsági kódját nem tárolja. A fizetési mód kezelésére a Fiókom oldalról elérhető Stripe-felület használható.

5.4. Minden igazolt, sikeres tagsági fizetés – így a sikeres megújítás is – automatikusan elindítja a számlázást. A TACITo rendszerben kiállított elektronikus számlát a megadott számlázási e-mail-címre küldjük. A felhasználó az elektronikus számlázást az ÁSZF elfogadásával elfogadja. A Stripe fizetési bizonylata nem helyettesíti a Szolgáltató számláját. A szükséges NAV-adatszolgáltatásról a Szolgáltató gondoskodik.

5.5. Átmeneti számlázási vagy kézbesítési hiba esetén a feldolgozás újrapróbálható. Ez nem új vásárlás és nem új kártyaterhelés. A számlázási hiba nem szünteti meg az igazoltan kifizetett hozzáférést. Hiányzó vagy hibás számla az ügyfélszolgálaton jelezhető.

6. Sikertelen fizetés, visszatérítés és vitatott terhelés

6.1. Elutasított, befejezetlen vagy további banki hitelesítést igénylő első fizetés alapján nem jár fizetős Műhely-tagság. A külön, sikeresen aktivált ingyenes próba a lemondásáig, de legfeljebb az eredeti lejáratig biztosít hozzáférést. A sikeres banki hitelesítés és fizetési visszaigazolás feldolgozása után a hozzáférés aktiválható.

6.2. Sikertelen megújítás nem hosszabbítja meg a tagságot. A korábban kifizetett időszak végéig a hozzáférés megmarad, majd újabb igazolt fizetés hiányában megszűnik. Az újrapróbálkozást a 14.6. pont szerinti legfeljebb hétnapos folyamat kezeli. A fiók puszta megléte vagy a fizetési mód frissítése nem bizonyít sikeres fizetést.

6.3. Jóváhagyott teljes visszatérítés vagy a fizetés visszafordítása esetén az érintett, visszatérített időszak már nem biztosít fizetett hozzáférést. Részleges visszatérítés önmagában nem törli a teljes fizetett időszakot; a hozzáférésre a visszatérítés jogcíme és az egyeztetett rendezés irányadó.

6.4. Banki fizetési vita esetén az érintett hozzáférés a helyzet tisztázásáig korlátozható. A felhasználó kérheti az ügy emberi felülvizsgálatát és bemutathatja fizetési igazolását. A banki jogérvényesítési lehetőségét ez nem korlátozza; a jogosultságot az igazolt végleges eredménynek megfelelően rendezzük.

7. A következő megújítás lemondása

7.1. A felhasználó a Fiókom oldalon bármikor lemondhatja a következő megújítást. A lemondást a következő terhelés elindulása előtt szükséges megtenni. A felületen ellenőrizhető az előfizetés állapota és a hozzáférés vége.

7.2. A lemondás a folyamatban lévő, kifizetett havi vagy éves időszak végére hatályos. Addig a Műhely használható, utána újabb időszak díját a lemondott előfizetés alapján nem terheljük. A már elindult terhelés és a lemondás egybeesése esetén az ügyfélszolgálat a tényleges időpontok alapján vizsgálja az ügyet.

7.3. A rendes lemondás önmagában nem eredményez időarányos visszatérítést a megkezdett időszakból. Ez nem érinti a 8. pont szerinti elállási/felmondási, a hibás teljesítés miatti vagy más kötelező jogszabályon alapuló visszatérítési jogokat.

7.4. Ha a fiók nem elérhető, a lemondás a info@domafactory.hu címre is elküldhető, a tagsági e-mail-cím és az azonosításhoz szükséges adatok megadásával. A lemondás időpontját a nyilatkozat beérkezése alapján állapítjuk meg; feldolgozásáról visszajelzést adunk.

7.5. A fiók törlése és az előfizetés megszüntetése külön művelet. Fióktörlési kérelem esetén a még aktív előfizetés sorsát is rendezzük; a kötelező számlázási és jogi nyilvántartások megőrzését a törlés nem érinti.

8. Fogyasztói elállás és felmondás

8.1. Új szolgáltatási szerződésnél 14 napos fogyasztói jog illeti meg a fogyasztót. Az első szerződésnél a próba aktiválásának napja a szerződéskötés napja. Az ingyenes próba és a fogyasztói határidő párhuzamosan fut; az első terhelés önmagában nem indít új 14 napot. Haviról évesre váltáskor új éves szerződés és új határidő keletkezik. Változatlan automatikus megújítás és a rendes lemondás visszavonása nem új szerződés.

8.2. A határidőt naptári napokkal, a jogszabályi számítás szerint állapítjuk meg; a szerződéskötés napját nem számítjuk bele. A végső napot és annak magyarországi idő szerinti végét a Fiókom és a visszaigazolás mutatja. Ha a jogszabály hosszabb határidőt biztosít – például hiányos tájékoztatás miatt –, az érvényesíthető akkor is, ha az automatikus felület más határidőt jelez.

8.3. A szolgáltatás azonnali megkezdését külön, előre nem bejelölt nyilatkozattal kéred. Megkezdett szolgáltatásnál a felmondásig teljesített fizetős szolgáltatás arányos díját számoljuk el: a ténylegesen kifizetett időszak díját a teljes időszak és az igénybe vehető fizetős idő másodpercaránya alapján, egész forintra kerekítve. Az ingyenes próba díja nulla. Ha a szükséges előzetes tájékoztatás és kifejezett kérés nem igazolható, ilyen díjat nem tartunk meg. Stripe-díjat és kezelési költséget nem vonunk le.

8.4. Az Elállás a szerződéstől funkcióból, a saját fiókodban külön megerősítéssel tehetsz nyilatkozatot. A beérkezést azonnal, e-mailben visszaigazoljuk; a megerősítő gomb megnevezése „Elállás megerősítése”. A nyilatkozat e-mailben az info@domafactory.hu címre vagy postán is eljuttatható. Nem kötelező a minta vagy az online felület használata. Határidőben elküldött egyértelmű nyilatkozat elegendő; az eredeti időpontot megőrizzük. Az azonosításhoz a neved, tagsági e-mail-címed és az érintett szerződés megjelölése szükséges.

8.5. A nyilatkozat alapján a szerződést lezárjuk, a hozzáférés megszűnik. A visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a nyilatkozat tudomásunkra jutásától számított 14 napon belül az eredeti fizetési módon térítjük vissza, kivéve, ha más módba kifejezetten beleegyezel; emiatt többletköltség nem terhelhet. Az éves szerződés felmondása nem indítja újra a korábbi havi szerződést.

8.6. A fogyasztói jog szabályos gyakorlása önmagában nem keletkeztet visszatérési tilalmat. Korábban már felhasznált próba nem jár újra. A 14 napos időszak után nem vállalunk általános, önkéntes azonnali visszatérítéses megszüntetést; a hibás teljesítésből, jogszabályból vagy a közösségi kizárás alábbi külön rendezéséből eredő jogok megmaradnak. Az ügyintézést kérdőív kitöltéséhez nem kötjük.

9. Egyedi edzés, coaching és biztonságos használat

9.1. A külön megrendelt személyi edzés és coaching tartalmát, időpontját, helyét, időtartamát, díját és kapcsolattartási módját az egyedi ajánlat és visszaigazolás rögzíti. A Műhely-előfizetés díja ezeket csak kifejezett külön rendelkezés esetén tartalmazza.

9.2. Egyedileg lefoglalt időpont módosítása vagy lemondása – eltérő előzetes megállapodás hiányában – legalább 24 órával korábban kérhető. Az ennél későbbi lemondás vagy meg nem jelenés pénzügyi következménye kizárólag a foglalás előtt közölt és elfogadott egyedi feltétel alapján érvényesíthető. Ez a szabály nem írja felül a fogyasztó kötelező jogait, és nem vonatkozik a Műhely megújításának lemondására.

9.3. Az edzésprogramok és általános táplálkozási anyagok nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot, diagnózist, kezelést vagy az egyéni dietetikai ellátást. Ismert betegség, sérülés, várandósság vagy bizonytalan terhelhetőség esetén a mozgás megkezdése előtt megfelelő szakemberrel szükséges egyeztetni. Fájdalom, rosszullét vagy szokatlan tünet esetén az edzést abba kell hagyni.

9.4. A felhasználó képességeinek megfelelő terhelést és biztonságos eszközöket választ, követi az útmutatást. Ez nem jelenti a Szolgáltató jogszabály szerinti felelősségének kizárását. Egészségügyi iratot a tagsági fizetési űrlapon nem kérünk.

10. Hibás teljesítés és a tartalom változása

10.1. A digitális szolgáltatásnak a szerződés szerinti időtartamban meg kell felelnie a szerződésnek és a kötelező jogszabályi követelményeknek. A szolgáltatás megfelelőségéhez és biztonságához szükséges frissítéseket biztosítjuk, illetve a felhasználót az ő közreműködését igénylő lépésekről tájékoztatjuk.

10.2. Hiba esetén a fogyasztó elsődlegesen a szolgáltatás térítésmentes, észszerű időn belüli, jelentős kényelmetlenség nélküli szerződésszerűvé tételét kérheti. Arányos díjleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti különösen akkor, ha a helyreállítás lehetetlen vagy aránytalan, nem történik meg megfelelően, a hiba ismétlődik, kellően súlyos, vagy nyilvánvaló, hogy a szolgáltatást nem állítják helyre megfelelően. Jelentéktelen hiba miatt díjfizetéses szerződés megszüntetésének nincs helye; a hiba jelentéktelenségét a Szolgáltató bizonyítja.

10.3. Folyamatos szolgáltatásnál a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hibával érintett szolgáltatás az adott időszakban szerződésszerű volt. A hibát célszerű mielőbb jelezni; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. A fogyasztói kellékszavatossági igény főszabály szerint két év alatt évül el; a folyamatos digitális szolgáltatásra irányadó különös rendelkezések is alkalmazandók.

10.4. A hiba vizsgálatához a fogyasztó a szükséges és a legkisebb beavatkozással járó technikai ellenőrzésben együttműködik. Nem kérünk hozzá jelszót vagy teljes bankkártyaadatot. Hiba miatt visszatérítendő díjnál a jogszabály szerinti, legfeljebb 14 napos visszafizetési határidőt alkalmazzuk.

10.5. A tartalmat szakmai, biztonsági, jogszabályi vagy technikai okból frissíthetjük. A szerződésszerűség fenntartásán túlmenő módosításnak megfelelő, a szerződésben meghatározott oka kell legyen, és nem járhat a fogyasztó többletköltségével. A hozzáférést vagy használatot a csekély mértéket meghaladóan hátrányosan érintő változásról előzetesen, tartós adathordozón tájékoztatunk. A fogyasztó a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 27. §-a szerinti esetben, az értesítés vagy a módosítás későbbi időpontjától számított 30 napon belül díjmentesen megszüntetheti a szerződést.

11. Szerzői jog, rendelkezésre állás és felelősség

11.1. A videók, szövegek, képek és programok szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Engedély nélküli továbbadásuk, nyilvános közzétételük, üzleti hasznosításuk, tömeges letöltésük és a jogosultságvédelem megkerülése tilos. Ez nem korlátozza a jogszabályban megengedett szabad felhasználást vagy a kötelező fogyasztói tájékoztatás mentését.

11.2. A Szolgáltató törekszik a folyamatos elérhetőségre; karbantartásról és ismert jelentős kiesésről lehetőség szerint előzetesen tájékoztat. Átmeneti hiba esetén a helyreállításról gondoskodik. A külső szolgáltató hibája sem zárja ki automatikusan a fogyasztó szerződésszerű teljesítéshez fűződő jogait.

11.3. Súlyos vagy ismételt szerződésszegés, jogosulatlan fiókmegosztás vagy biztonsági kockázat esetén a hozzáférés szükséges mértékben korlátozható. A felhasználót az okról tájékoztatjuk, és ha a helyzet megengedi, lehetőséget kap a hiba rendezésére. A korlátozás emberi felülvizsgálata kérhető. A Szolgáltató általi, nem a felhasználó szerződésszegésén alapuló idő előtti megszüntetésnél a nem teljesített, előre kifizetett időszak díját rendezzük.

11.4. A felelősségre a kötelező jogszabályok irányadók. Az ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza a szándékos szerződésszegésért, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősséget, és nem csorbít kötelező fogyasztói jogot.

12. Panaszkezelés és jogorvoslat

12.1. Panasz a Szolgáltató 1. pont szerinti e-mail-címén, telefonszámán vagy postai címén tehető. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet, a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet felvesszük. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi, indokolt, írásbeli választ adunk. Elutasítás esetén közöljük az igénybe vehető hatóság és békéltető testület adatait.

12.2. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti, miután közvetlenül megkísérelte a vita rendezését. A testületek elérhetőségei: bekeltetes.hu. A Szolgáltatót az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Szolgáltató székhelye szerinti testület: Budapesti Békéltető Testület. Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. Postacím: 1253 Budapest, Pf. 10. Telefon: +36 1 488 2131. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu. Honlap: bekeltet.bkik.hu.

12.3. Fogyasztóvédelmi ügyben a hatáskörrel rendelkező fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz lehet fordulni; tájékoztatás és elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu és nkfh.gov.hu. Szerződéses igény bíróság előtt is érvényesíthető. A fogyasztó jogszabály szerinti illetékességi lehetőségeit ez az ÁSZF nem szűkíti.

13. Módosítás és záró rendelkezések

13.1. Ez a változat 2026. október 18-tól az újonnan elfogadott szerződésekre alkalmazandó. A korábbi szerződésekre az elfogadásukkor hatályos feltételek irányadók, a kötelező jogszabályokkal együtt. A még aktív próba lemondási szabálya külön, önkéntes és kifejezett elfogadással módosítható, az eredeti lejárat és díj változtatása nélkül. A bevezetés előtt már lemondott próbák az eredetileg megígért lejáratig kifutnak. A közzététel önmagában nem módosítja visszamenőleg a fennálló szerződést.

13.2. Jogszabályi, biztonsági vagy technikai okból szükséges módosításról az érintett előfizetőt tájékoztatjuk. Lényeges, hátrányos szerződésmódosításra kizárólag jogszabály vagy a felek megállapodása alapján kerülhet sor. Díjemelést legalább 30 nappal előre közlünk, és az érintett előfizetésre csak megfelelő szerződéses jogalappal, legkorábban a tájékoztatási időt követő fordulótól alkalmazunk; a felhasználó addig lemondhatja a megújítást.

13.3. Irányadó különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény, a 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet. Egy rendelkezés érvénytelensége a többi rendelkezést nem teszi érvénytelenné.

13.4. Személyes adataid kezelését a külön Adatkezelési tájékoztató ismerteti. Az ÁSZF a böngésző nyomtatási funkciójával menthető vagy kinyomtatható; korábbi, rád vonatkozó változat az ügyfélszolgálaton kérhető.

14. Egyszeri ingyenes próba, váltás és visszatérési feltételek

14.1. Mindkét csomaghoz fiókonként egyszeri, legfeljebb 168 órás próba járhat, bankkártya megadásával. Korábbi fizető vagy próbát már igénybe vevő ügyfél nem jogosult új próbára. A próba a Műhely anyagait tartalmazza; Facebook-csoportot és zárt közösségi eseményt nem. A próba végén a kiválasztott csomag teljes díját automatikusan terheljük, ha a megújítást addig nem mondod le. Próba alatti rendes lemondáskor a próbával kapott Műhely-hozzáférés a nyilatkozat szerveroldali rögzítésekor azonnal megszűnik; az előfizetést további terhelés nélkül lezárjuk. A próba nem állítható vissza. A fizetős hozzáféréshez sikeres fizetés szükséges. A lemondás és a már elindult terhelés esetleges ütközését az időpontok alapján külön vizsgáljuk.

14.2. Meglévő, nem előfizető fiókból is vásárolhatsz. Egy aktív tagság mellé második önálló előfizetést nem indíthatsz. Meglévő e-mail-cím esetén belépés vagy jelszó-visszaállítás szükséges.

14.3. A havi csomag a Fiókomból évesre váltható; évesről havira váltás nincs. Fizetős haviról váltáskor először 119 990 Ft éves díjat terhelünk. Csak igazolt siker után zárjuk le a havit, és annak fel nem használt részét az eredeti fizetési módra visszatérítjük. A számítás alapja a ténylegesen kifizetett havi díj és az időszakból hátralévő másodpercek aránya, egész forintra kerekítve, legfeljebb a még visszatéríthető összegig. Az éves időszak a sikeres váltáskor indul. Elutasított vagy hitelesítésre váró éves fizetés nem változtatja meg a havit és annak korábbi lemondását. Próba közbeni váltáskor az eredeti próba vége marad; utána az éves díj esedékes.

14.4. Lemondás és váltás előtt egy megerősítés megmutatja a következményeket. A fizetős megújítás rendes lemondása a kifizetett időszak végéig visszavonható. A próba lemondása nem vonható vissza. Rendes lemondással lejárt fizetős havi tagság után csak éves csomag vásárolható. Megszűnt fizetős éves tagság után szintén csak éves csomag választható. Nincs várakozási idő és új ingyenes próba. Csak próba után, fizetés nélkül távozó ügyfél havi vagy éves csomaggal térhet vissza, új próba nélkül. Havi fizetési hiba önmagában nem hoz létre önkéntes lemondási korlátozást. Törvényes elállás önmagában nem hoz létre új visszatérési korlátozást.

14.5. A próba első terhelése és a havi megújítás előtt 24 órával, éves megújítás és lemondott hozzáférés lejárta előtt 168 és 24 órával emlékeztetőt küldünk. Már elmúlt emlékeztetési időpontot nem küldünk utólag; egybeeső üzeneteket összevonhatunk. A pontos időpont a Fiókomban is elérhető.

14.6. Sikertelen fizetés rendezésére legfeljebb hét nap áll rendelkezésre, tervezett újrapróbálkozással az első hiba utáni 1., 3. és 7. napon. Végleges banki elutasítás vagy szükséges hitelesítés esetén ügyfélművelet kell. Igazolt rendezéskor a hozzáférés nélküli időt jóváírjuk, és ennek megfelelően módosítjuk a következő esedékességet; ez nem új ingyenes próba. A számlázási hiba nem vonja meg az igazoltan kifizetett hozzáférést. Részleges visszatérítéshez megfelelő módosító bizonylat, teljes érvénytelenítéshez megfelelő sztornóbizonylat tartozik.

15. Közösségi tagság és szabályok

15.1. Igazolt fizetős vagy külön engedélyezett tag jelentkezhet a zárt közösségbe. Papp Domonkos vagy kollégája a jelentkezést két munkanapon belül kézzel intézi. A Facebook-felvétel és -eltávolítás nem automatikus. A közösségi tagság állapota a Fiókomban követhető.

15.2. Tilos a zaklatás, fenyegetés, gyűlöletkeltés, mások személyes adatainak vagy csoporttartalmának engedély nélküli közzététele, megtévesztés, kéretlen reklám, valamint a közösségi események biztonságát veszélyeztető magatartás. Szabálysértésnél főszabály szerint figyelmeztetünk; súlyos veszélyeztetésnél azonnali kizárás is indokolt lehet. A döntést konkrét írásos indokolással közöljük; az info@domafactory.hu címen emberi felülvizsgálat kérhető.

15.3. A kizárás a közösségre és annak programjaira vonatkozik, önmagában nem szünteti meg a Műhely-előfizetést. Választhatod a Műhely megtartását, vagy kérheted a szerződés azonnali lezárását a fennmaradó fizetős idő arányos visszatérítésével. Új vásárlás nem oldja fel a közösségi kizárást.

15.4. Konkrétan dokumentált visszaélés esetén az új vásárlást terhelés előtti kézi vizsgálathoz köthetjük. Szabályos elállás, panasz és elégedetlenség önmagában nem visszaélés. A döntés indokolása és emberi felülvizsgálata kérhető. Automatikus örökös kizárást nem alkalmazunk.

16. Önkéntes visszajelzés és korábbi szerződések

A visszajelzési kérdőív önkéntes, nem feltétele lemondásnak vagy visszatérítésnek. Egészségügyi adatot és előtte–utána fotót nem kérünk. Reklámcélú idézethez először külön megkeresési hozzájárulást, később a pontos idézet, névmegjelenítés és csatorna jóváhagyását kérjük. Nincs automatikus publikálás és hírlevél-feliratkozás.

Az új feltételek az új szerződésekre vonatkoznak; korábbi szerződéshez nem kapcsolunk visszamenőleg hátrányos feltételt. A korábban kiállított számlák és külön megállapodású tagságok megmaradnak.